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Dr. Primitivo Reyes Aguilar
Folletos de cursos y duración
CURSOS DE CALIDAD EN EL
SERVICIO

  • CALIDAD EN EL SERVICIO                           (24 hrs)  


  • DESPLIEGUE FUNCIÓN CALIDAD  (QFD) (16 hrs)


  • DESARROLLO DE ENCUESTAS                  (16 hrs)


  • MÉTODO DE ANÁLISIS DE KANO                (16 hrs)


  • ANÁLISIS ESTADÍSTICO MULTIVARIADO  (40 hrs)


  • TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE      (16 hrs)


  • TÉCNICAS ATENCIÓN Y TRATO PÚBLICO  (16 hrs)


  • TRABAJO EN EQUIPO                                  (16 hrs)       


  • MÉTODO DE LAS 5S's                                   (16 hrs)


  • ENFOQUE AL CLIENTE                     (16 hrs)